ENVÍOS 

Enviamos los pedidos a cualquier parte del mundo. Si lo prefieres, también puedes recogerlo el mismo día en nuestra tienda en Madrid:

Calle Núñez de Balboa, 64

28001, Madrid (España)

España (Península)

· Los envíos te llegarán en 24/72horas a partir de la confirmación. Si el pedido se efectúa a partir de las 14h, fuera del horario o durante fines de semana o festivos, lo prepararemos el próximo día laborable.

· Los envíos son GRATUITOS para pedidos a partir de 60 euros. Para pedidos inferiores a 60 euros los gastos son de 4 euros.

España (Baleares) y Portugal

· Los envíos te llegarán en 24/48horas a partir de la confirmación. Si el pedido se efectúa fuera del horario o durante fines de semana o festivos, lo prepararemos el próximo día laborable.

· Los envíos serán gratuitos en pedidos superiores a 300€. En caso contrario, tendrán un coste de 10€.

España (Canarias)

Para todos los envíos a Canarias os recomendamos que os pongáis en contacto con nosotros en web@byculto.com antes de realizar el pedido. 

Europa

· Dependiendo del país de destino el periodo está entre 2 y 5 días laborables. Si el pedido se efectúa fuera del horario o durante fines de semana o festivos, lo prepararemos el próximo día laborable.

· Los gastos de envío serán 12€.

· Si existieran gastos de aduana derivados, serán asumidos por el cliente.

*En épocas especiales de venta, como rebajas o Navidad, los plazos de entrega pueden verse incrementado. Para cualquier duda, consultar en web@byculto.com

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Tú eliges dónde recibir tu pedido. Podemos enviarlo a cualquier domicilio pero si lo prefieres, nuestro servicio de mensajería te ofrece la posibilidad de elegir un ServicePoint en el que recoger tu pedido cuando mejor te venga. También tendrás la posibilidad de cambiar la fecha, dirección de entrega o elegir a un vecino al que poder entregarle tu pedido.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

MATCHY-MATCHY: LOS PEDIDOS REALIZADOS BAJO ESTA PROMOCIÓN ACEPTAN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PERO, EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE SOLO UNO DE LOS PRODUCTOS, SE PERDERÁ ENTONCES EL PORCENTAJE DE DESCUENTO APLICADO EN EL OTRO, YA QUE LAS CONDICIONES DEJAN DE SER LAS DE DICHA PROMOCIÓN. EN CASO DE DUDA, RECOMENDAMOS CONTACTAR CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 

LOS ARTÍCULOS COMPRADOS EN EL APARTADO "ARCHIVE SALE" NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. SOLO CAMBIOS DE TALLA, EN EL CASO QUE EXISTA STOCK DISPONIBLE. 

CAMBIOS

Si necesitas solicitar un cambio de talla, puedes realizarlo de manera gratuita.

Esta opción es válida únicamente en península, España.

Puedes realizar tu cambio de talla a través del siguiente enlace:

PORTAL DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana.

En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir la prenda a devolver en almacén, y a su llegada, automáticamente generamos el pedido con la nueva talla solicitada, que podrás recepcionar en los siguientes días.

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla.

Si deseas realizar un cambio por otra prenda, deberás proceder a su devolución y realizar una nueva compra desde nuestra web, gestionándolo de manera independiente.

*IMPORTANTE: Recuerda que las prendas compradas en periodos de promociones especiales no tienen opción a devolución. Tampoco los artículos de bisutería por razones de salud e higiene. 

 Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en web@byculto.com y te indicaremos los pasos a seguir.

 

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días naturales para cualquier devolución desde la recepción de la prenda. Esta fecha será la que conste en el albarán de entrega. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Para hacer tu devolución puedes dejarla en tu oficina de correos más cercana o acercarte a nuestra tienda de Madrid. 

Ambos procesos puedes gestionarlos a través del siguiente enlace:

PORTAL DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En España peninsular, el coste de la devolución 7 euros, y tendrás que acudir a tu oficina de correos más cercana a dejar el paquete.

En el caso de Baleares el coste será de 10€.

Dichos importes se descontarán de la devolución, una vez comprobado que el producto se encuentra en perfecto estado. 

También tienes la opción de solicitar la devolución en una tarjeta de regalo y beneficiarte de un 10% de descuento en tu próximo pedido. 

Para el resto de países,  se puede consultar el coste de la recogida cuando estés realizando la gestión. Este importe será descontado del reembolso a realizar.

Si prefieres devolver el producto en nuestra tienda en Madrid, sin ningún coste, puedes hacerlo en la siguiente dirección:

CULTO 1105 

Calle Núñez de Balboa, 64

28001, Madrid

CULTO 1105 se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones que fueron recibidas.​​